Зелёный маркетинг: интервью с Софией Рибейро (Kiwano Marketing)

Наблюдая со стороны за эко-эволюцией, происходящей в западном мире, я постоянно задаю себе вопрос — как же именно всё это происходит? Есть знания, которые попросту нельзя получить ни из книг, ни из статей. Эти знания заключаются в личном опыте людей, которые уже воплощают в жизнь всё то, что мы можем пока только изучать. Поэтому я была очень рада побеседовать с Софией Рибейро, маркетинговым специалистом компании Kiwano Marketing (Ванкувер, Канада).

Как двум юным особам удаётся оказывать услуги зелёного маркетинга, писать отличные статьи, да ещё и организовывать свои собственные мероприятия в сфере эко-маркетинга? Хороший вопрос. Но они действительно всё это делают, а также они смогли уделить время и ответить на мои вопросы. Я рада представить вам Софию Рибейро, человека, который работает в режиме 24/7 — как ради более экологичного будущего, так и ради прибыли своих клиентов.

София, скажи, популярен ли зелёный маркетинг в Канаде? Существует ли в реальности этот новый дух — дух эко-соревнования в бизнесе?

Да, сегодня популярность зелёного маркетинга действительно растёт — в Канаде, США, в особенности на Западном побережье. Вот с чем я это связываю:

• Люди стали более информированными, они узнали об экологии больше.
• Потребители оказывают влияние на корпорации и правительства.
• Качество эко-продуктов повысилось, отрасль стала более привлекательной и конкурентоспособной (сегодня нет необходимости делать выбор между качественным и экологичным продуктом — вы можете получить то и другое).
• Наконец, экологичные продукты стали более конкурентоспособными в плане цены и достигли планки доступности.

На мой взгляд, в эко-индустрии особенно интересна её тесная связь с социальными ценностями. Вести экологичный образ жизни, заботиться о том, какой углеродный след ты оставляшь — всё это хорошо, но этого недостаточно. Бизнес должен стать социально ответственным. Я даже обычно шучу, что эко-индустрию следовало бы назвать индустрией этики!

Перед лицом глобального потепления нам приходится пересматривать многие наши привычки и даже сам образ мысли. Сегодня в этом направлении должны действовать и эко-бренды, и в особенности — зелёный маркетинг. Наша миссия состоит в том, чтобы помочь людям перенять более экологичный образ жизни.

Я не раз читала об экологической политике крупных корпораций. Может ли малый бизнес позволить себе нечто подобное? Может ли небольшая компания продвинуться на рынке благодаря эко-активности?

Многие небольшие компании обеспокоены вопросами экологии. И хотя бюджеты их обычно ограничены, вреда окружающей среде они тоже причиняют меньше. К тому же им, как правило, проще бывает приспособиться к новым условиям и потребностям рынка. Малый бизнес может скорректировать свою стратегию с куда меньшими затратами, чем межнациональная корпорация.

Малый бизнес может с выгодой использовать для себя технологии партизанского маркетинга, проводить эффективные зелёные маркетинговые кампании, безопасные для окружающей среды. Для малого бизнеса хороши кампании, задействующие возможности Интернет-маркетинга и социальных медиа. Особенно если они сочетаются с традиционными маркетинговыми тактиками, такими как event-маркетинг.

Расскажи об одной из зелёных маркетинговых кампаний Kiwano!

Мне очень понравилось работать над проектом для Stanley Park Ecology Society. Это некоммерческая организация, которая управляет крупнейшим парком Ванкувера. Ограниченный бюджет привел к нехватке персонала: некому заниматься маркетингом, нет необходимой маркетинговой экспертизы внутри организации.

Их потребность состояла в том, чтобы повысить уровень осведомлённости людей и собрать средства. Мы совместили эту потребность с возможностями нашего собственного сильного бренда. Мы провели в Стэнли Парке мероприятие, собравшее всю «верхушку» эко-индустрии Ванкувера. Мы начали продвигать это событие за 1,5 месяца до назначенной даты, и делали это преимущественно on-line, с помощью нашего блога, Twitter, Facebook и LinkedIn. Мы также провели кампанию e-mail-маркетинга и посетили ряд он-лайн событий, где упоминали о грядущем мероприятии.

Для организации самого события мы заключили партнёрство с местными производителями экологически чистого вина и фермерских продуктов, а посетителей попросили захватить с собой свои собственные чашки. Чашки, принесённые из дома, позволили создать непринуждённую и уютную атмосферу, люди чувствовали себя как дома. Мы провели сбор средств для Стэнли Парка. Компании из Британской Колумбии и Альберты предлагали людям свои эко-продукты и услуги, и 100% полученных средств было направлено на поддержку парка.

Меня привлекают промо-кампании, которые не просто продвигают бизнес или продукт, но и делают что-то хорошее для окружающей среды. Помнишь тот биллборд Nedbank в Южной Африке, с солнечными батареями, от которых питалась столовая соседней школы? Что ты думаешь о подобных кампаниях?

Оригинальная реклама, способная показать экологические ценности компании — это просто фантастика. Она вызывает огромный интерес к бренду, и при этом делает что-то полезное для окружающей среды. Существуют промо-материалы, специально разработанные с этой целью.

В прошлом месяце, на экологической конференции Globe2010, на меня произвела большое впечатление некоммерческая организация WCAFI. Она предоставляет для бизнеса особый «Набор чистого воздуха», в который входит всё необходимое для того, чтобы посадить и вырастить своё собственное дерево. Упаковка набора была на 100% биоразлагающаяся, сделанная из картофельных очисток. Более того, когда вы покупаете и садите одно дерево, WCAFI садит ещё одно. Вместо того, чтобы раздавать на мероприятиях ручки или антистрессовые мячики, организации могут теперь раздавать деревья в экологичной упаковке. Здорово?

София, у меня к тебе особый вопрос — как к копирайтеру. Что должен знать копирайтер, чтобы работать в сфере зелёного маркетинга? Что нужно изучить дополнительно?

Мария, чтобы стать отличным копирайтером в сфере зелёного маркетинга, нужно совместить твой опыт копирайтинга с глубоким знанием эко-индустрии. Необходимо хорошо понимать, что представляет собой такой сегмент рынка, как LOHAS (Lifestyles of Health and Sustainability, здоровый и экологичный образ жизни). Понимать, почему потребители выбирают экологичные продукты, какие на этом рынке существуют табу, а что, напротив, оживляет его. Стоит обратить внимание на примеры успешных зелёных маркетинговых кампаний, и объяснить для себя те факторы, которые привели их к успеху. В то же время, важно исследовать такие кампании, которые имели все шансы стать популярными, но затем столкнулись с критикой общественности.

Экстренно важный момент: нужно понимать, что такое greenwashing (прим. — «зелёная отмывка», имитация экологической активности, обман потребителей).

1. Никогда не поддерживай компании, которые практикуют greenwashing — это может уничтожить твою карьеру.
2. Никогда не пиши тексты, которые могут быть восприняты как greenwashing.

Как ты считаешь, «зелёная волна» действительно идёт по всему миру?

Да, я уверена — она распространяется по миру. Неудивительно, ведь число стихийных бедствий растёт, и покупатели по всему миру осознают, что глобальное потепление — это уже не угроза, это реальность, которая происходит прямо сейчас.

Каждую неделю Kiwano marketing получает по 2-3 запроса от бизнесменов, которые хотят открыть наши дочерние компании в Азии, Европе и Южной Америке. Нам пишут со всего мира журналисты и блоггеры, которые хотят узнать больше о том, что мы делаем, и почему считаем зелёный маркетинг самой популярной сегодня маркетинговой стратегией.

Всё это говорит мне о том, что бизнес, проявляющий заботу об окружающей среде, будет вознаграждён прибылью и высоким уровнем лояльности покупателей. Нет причин сомневаться в том, что мы, как цивилизация, должны начать вести себя более ответственно по отношению к окружающей среде, и мышление людей уже меняется.

«Зелёная волна» — это не та волна, которая приходит и уходит. Она останется с нами.

Спасибо, София! То, что вы делаете — это здорово. Желаю всего наилучшего!